Hostess service

De aanwezigheid van een hostess van Patientline in de zorginstelling geeft een persoonlijk tintje aan de dienstverlening van Patientline voor de zorg en de patiënt.

Elke nieuw aangemelde patiënt wordt bezocht door de hostess. De patiënt ontvangt een toelichting over de werking van telefoon en televisie en kan bij onduidelijkheid meteen vragen stellen. Dit betekent dat de zorg ontlast wordt van onnodige vragen en zij zich kan bezighouden met hun primaire werk namelijk de zorg voor patiënten.

Bij eventuele storingen aan televisie of telefoon kan direct actie worden ondernomen door de hostess. Zij kan ter plekke eenvoudige storingen oplossen of (indien aanwezig) een vervangend toestel inzetten zodat de patiënt toch van zijn televisie kan genieten. De defecte televisies worden tijdens de storingsronde van onze S&O medewerkers vervangen of gerepareerd. (Service & Onderhoud)

Onze hostess-service kent de omstandigheden van patiënten en verpleging en vervult daarmee een waardevolle taak in het ziekenhuis. Samengevat heeft de hostess service van Patientline de volgende voordelen:

• Persoonlijke aandacht voor de patiënt
• Toelichting op gebruik telefoon en televisieapparatuur
• Directe aanspreekmogelijkheid in geval van vragen
• Snelle response in geval van storingen
• Ontlasting van de zorg
• Ontlasting van het zorgpersoneel.